En un artículo anterior usé la analogía del auto para hablar del presente, el pasado y el futuro. El parabrisas como el aquí y el ahora. El espejo retrovisor como la mirada al pasado. Las señales de tránsito como los…
Hace años, trabajando junto con Ana Cravioto y Gustavo Ross para la marca Altmans, una empresa de grifería en Estados Unidos, nos encontramos con un problema que ningún catálogo convencional podía resolver. Altmans tenía una propuesta de valor genuinamente diferente:…
Cuando hablamos de transformación digital en las empresas, la conversación casi siempre termina en lo mismo: qué plataformas adoptar, qué procesos automatizar, qué datos recopilar. Como si fuera un problema de tecnología que se resuelve con presupuesto y un buen…
En el artículo anterior sobre erosión de marca concluía que el trabajo real está en la propuesta de valor, no en la comunicación. Y que las dos medidas más urgentes, tras haber trabajado con más de cien marcas a lo…
La erosión de marca rara vez llega de golpe. No es un accidente ni una crisis puntual. Es un proceso gradual, casi imperceptible al principio, que va desgastando la reputación, el valor y el reconocimiento de una marca hasta que…
Hace aproximadamente un año empecé a sentir un dolor intenso en el lado derecho del rostro. Fue creciendo hasta hacerse insoportable. Un par de noches no dormí en absoluto. Lo primero que hice fue ir con mi dentista, porque el…
Hace unos cinco años recorrí varios corporativos dando charlas sobre innovación. La pregunta que me hacían siempre era esencialmente la misma: ¿cómo podemos ser más ágiles? ¿Cómo hacemos para innovar como una startup? En una de esas ocasiones llegué preparado…
Hay una experiencia que casi todos hemos tenido y pocas veces sabemos explicar. Llevas horas intentando resolver algo. Das vueltas, te bloqueas, te frustras. Y entonces te levantas, te metes a bañar, o simplemente pones música y haces algo completamente…
Hace unos años, en un retiro de mi comunidad cristiana, un sacerdote dijo una frase que no he podido olvidar: “La depresión es exceso de pasado, la ansiedad es exceso de futuro.” Me quedé con ella. No porque sea nueva —la…
Hace años, cuando el marketing digital buscaba un lenguaje común, surgió una clasificación que resultó útil y pedagógica: medios pagados, propios y ganados. Tres categorías limpias, fáciles de enseñar, fáciles de entender. El problema es que en la práctica esa…