Hay una experiencia que casi todos hemos tenido y pocas veces sabemos explicar. Llevas horas intentando resolver algo. Das vueltas, te bloqueas, te frustras. Y entonces te levantas, te metes a bañar, o simplemente pones música y haces algo completamente…
Hace unos años, en un retiro de mi comunidad cristiana, un sacerdote dijo una frase que no he podido olvidar: “La depresión es exceso de pasado, la ansiedad es exceso de futuro.” Me quedé con ella. No porque sea nueva —la…
Hace años, cuando el marketing digital buscaba un lenguaje común, surgió una clasificación que resultó útil y pedagógica: medios pagados, propios y ganados. Tres categorías limpias, fáciles de enseñar, fáciles de entender. El problema es que en la práctica esa…
Hay interacciones con una marca que se olvidan al día siguiente. Y hay otras que se quedan. Que se cuentan. Que hacen que alguien regrese, recomiende o simplemente sienta que eligió bien. A esos segundos los llamamos momentos wow. Y…
Por qué Google ya no es suficiente y qué hacer al respecto Hace algunos años escribí que Google se había vuelto difícil. Que entre los anuncios que no tenían que ver con lo que buscaba y los resultados que prometían…
Hace algunos años, en una consultoría de transformación digital, propusimos como primera acción mapear el customer journey del cliente. El ejercicio fue revelador. Abrió conversaciones que nadie había tenido, identificó fricciones que nadie había nombrado y sentó la base para…
Hay una imagen que Hollywood lleva décadas perfeccionando. La conoces. Una máquina que cobra conciencia, decide que los humanos son el problema y procede a resolverlo. Terminator. Matrix. Black Mirror. El momento en que la inteligencia artificial despierta coincide, en…
La pregunta que cambió mi forma de trabajar. Hay una pregunta que me hago desde hace años antes de arrancar cualquier proyecto: ¿para quién estoy haciendo esto? Parece simple. Pero la respuesta ha cambiado varias veces a lo largo de…
Y que probablemente ya haces. El debate sobre el multitasking lleva años sin resolverse. Hay quienes afirman que es neurológicamente imposible concentrarse en dos cosas al mismo tiempo. Hay quienes lo atribuyen a una ventaja genética exclusiva de las mujeres.…
Las palabras importan Al final de muchos artículos, y en las biografías de no pocos perfiles en redes sociales, aparece una variante de la misma frase: “Las opiniones expresadas aquí son personales y no representan el punto de vista de [nombre…