Hace veinticinco años traduje el primer adserver al español. No era un proyecto glamoroso. Era trabajo técnico, minucioso, aparentemente menor. Pero sin saberlo del todo en ese momento, estaba participando en algo más grande: sentar las bases del vocabulario del marketing digital en español.
Continuamos ese trabajo en ActivaMente cuando fundamos la Asociación de Internet en México, y luego en la IAB, colaborando en los glosarios de industria. Cada término que elegíamos no era solo una traducción. Era una decisión sobre cómo una industria entera iba a nombrar sus ideas, sus herramientas, sus procesos. Y los nombres que les damos a las cosas determinan, en buena medida, cómo las pensamos.
En otro artículo hablaba del peso específico de las palabras: su extensión, su musicalidad, el significado que tienen para quien las recibe. Esa reflexión viene de años de escribir poesía, de trabajar en comunicación, de observar cómo una palabra bien elegida puede hacer que una frase aterrice de forma completamente distinta.
Pero hoy quiero ir más allá de la técnica.
Las palabras no son solo herramientas de comunicación. Son actos. Tienen consecuencias reales en las personas que las reciben y en las relaciones que construyen o destruyen. Las que pones en un slogan pueden instalar una idea en millones de cabezas. Aquellas que eliges para corregir a un alumno pueden abrirle o cerrarle algo. Las que usas para expresar apoyo a tus hijos, amor a tu pareja, gratitud a un colega, dejan una marca que ningún gesto puede reemplazar del todo.
Los Cuatro Acuerdos lo dicen con precisión que no necesita adorno:
Sé impecable con tus palabras.
Miguel Ruiz – Los Cuatro Acuerdos
No como mandato moral abstracto. Como práctica concreta, cotidiana, aplicable en el email que estás a punto de enviar, en la conversación difícil que llevas posponiendo, en el texto que escribes para tu marca, en la forma en que le hablas a quien tienes cerca.
Las palabras crean futuros. Sepultan relaciones o las fomentan. Y eso no cambia dependiendo de si las estás usando para un glosario de industria o para decirle algo importante a alguien que quieres.
Elige con cuidado.
